Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
Emploi E-commerce - V.P.C.
Hœrdt, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) client et SAV e-commerce (H/F), nous sommes basés à Hoerdt dans le Bas-Rhin et nous commercialisons des meubles en ligne. Poste et missions principales : - vous êtes en charge des demandes de renseignements clients et de réclamations après-vente, par e-mail et messagerie. - Grâce à vos compétences et à nos process vous parvenez à renseigner les clients et à proposer les solutions de SAV et à satisfaire nos clients en préservant les intérêts de l'entreprise. - Vous renseignerez les clients par mail et messagerie sur le délai de livraison et sur les produits. - Vous répondrez par mail et messagerie aux demandes de SAV des clients et vous transmettrez les demandes de SAV aux fournisseurs. - Vous ferez le suivi des demandes clients avant et après commande. Le profil attendu : - Vous disposez d'une expérience dans le support client ou le service après-vente. - Vous avez la capacité d'écoute et de comprendre les attentes des clients et d'apporter les solutions. - Vous êtes organisé(e) et vous savez faire preuve d'initiative et trouver des solutions. - Vous avez une bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, et des connaissances[...]
